Aviso de Privacidad
Responsable del tratamiento
MAVAR ALIMENTOS (en adelante “nosotros” o “la empresa”) es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Datos personales que recopilamos
Para brindar nuestros servicios de entrega de comida preparada, recopilamos los siguientes datos:
- Identificación: nombre completo y correo electrónico
- Contacto: número de teléfono celular
- Entrega: dirección postal (calle, número, colonia, código postal)
- Transaccionales: historial de pedidos, productos seleccionados, montos pagados
- Técnicos: información del dispositivo y sesión al usar nuestra plataforma
No recopilamos datos bancarios directamente; los pagos son procesados por proveedores certificados.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio:
- Procesar y entregar sus pedidos de comida
- Comunicarle el estado de su pedido por correo electrónico y/o WhatsApp
- Gestionar pagos y facturación
- Atender dudas, quejas o aclaraciones
Y para las siguientes finalidades secundarias, de las cuales puede oponerse escribiendo a carlosmadruga7@gmail.com:
- Envío de información sobre nuevos productos o promociones (por WhatsApp o correo)
- Recordatorios personalizados para repetir su pedido (por WhatsApp)
- Encuestas de satisfacción
Comunicaciones por WhatsApp
Al proporcionar su número de teléfono y completar un pedido o crear una cuenta, usted otorga su consentimiento para recibir comunicaciones a través de WhatsApp Business API (Meta Platforms). Estas comunicaciones incluyen:
- Confirmaciones de pago y estado del pedido
- Avisos de entrega o recolección
- Recordatorios para repetir su pedido semanal
- Mensajes de seguimiento para clientes nuevos
Puede solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarle por WhatsApp escribiéndonos a carlosmadruga7@gmail.com.
Transferencia de datos a terceros
Sus datos pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicios únicamente en la medida necesaria para operar la plataforma:
- MercadoPago — procesamiento de pagos en línea
- Meta Platforms (WhatsApp) — envío de notificaciones y comunicaciones
- Supabase — alojamiento seguro de base de datos
- Vercel — infraestructura de la plataforma web
No vendemos, rentamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud indicando: nombre completo, correo asociado a su cuenta y descripción del derecho que desea ejercer.
Conservación de datos
Sus datos se conservarán durante el tiempo que mantenga una relación activa con nosotros y durante los plazos que la legislación fiscal y comercial mexicana exija. Al término de esta relación, los datos serán eliminados o anonimizados.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio sustancial será notificado por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en musclemeals.com.mx/privacidad.